Professionelle Gesprächsführung ist die Basis für erfolgreiche Kommunikation

Wie man sich auf heikle Gespräche vorbereiten kann

Kommunikation ist mehr als nur der Austausch von Informationen. Oft überzeugen auch die besten Argumente den Gesprächspartner nicht. Das liegt aber nicht unbedingt daran, dass etwa die Argumente nicht gut wären. Oft ist einfach der Ansatz oder die Strategie falsch. Es kann auch passieren, dass der Gesprächspartner das Gespräch in eine andere Richtung führen will. Oder das Gespräch wurde vielleicht ungeschickt oder auf unsensible Art begonnen, sodass der Gesprächspartner sich den Argumenten von vornherein verschließt und „blockiert“. Ein gutes Gespräch in angemessener Atmosphäre dient nicht nur dem Austausch von Gedanken und Fakten, es birgt auch die Möglichkeit dem anderen Gesprächspartner ein Feedback zu geben, um Problemstellungen aufzulösen. Damit Gespräche sich nicht in die falsche Richtung entwickeln, kann man vorsorgen. Es gibt gewisse Regeln und Prinzipien, ein Gespräch aufzubauen und zu einem erfolgreichen Gedankenaustausch werden zu lassen. Diese Regeln und Prinzipien kann man erlernen und einüben. attentum-consulting bietet Kurse an, die auf verschiedene Zielgruppen ausgerichtet sind.

Für jede Zielgruppe das richtige Training

Gesprächsführung ist nicht gleich Gesprächsführung. Deshalb gibt es Trainings, die auf unterschiedliche Gesprächspartner zugeschnitten sind. Es macht einen großen Unterschied, ob ein Gesprächspartner Berufseinsteiger, Berufserfahrener, Führungskraft oder Unternehmer ist. Auch ist der Anlass des Gesprächs ein wichtiger Faktor. Geht es um ein Bewerbungsgespräch, ein Mitarbeitergespräch oder eine Verhandlung? In unseren Trainings vermittelt ein erfahrenes Team die einzelnen Phasen der Gesprächsvorbereitung. Schrittweise wird mit Rollenspielen und Beispielen von Gesprächssituationen eingeübt, wie man erfolgreich kommuniziert und sich auf ein schwieriges oder manipulatives Gegenüber einstellen kann. So werden Sie in die Lage versetzt, mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen. Mit unseren Handlungsanweisungen und Checklisten können Sie sich in Zukunft auf jedes Gespräch in aller Ruhe und optimal vorbereiten.