Kurs K3

Konfliktlösung auf Englisch

Sie haben schon festgestellt, dass besonders in Konfliktsituationen eine schnelle und sprachlich/kulturell angemessene Reaktion erfolgen muss? Sie merken, dass Konfliktsituationen im englischen verschieden bewertet  und ausleget werden können? Sie möchten es vermeiden, Ihre Geschäftspartner und Kunden zu brüskieren und somit ihre Geschäftsbeziehung zu gefährden?

Zielsetzung

Dieser Kurs bietet Ihnen die Möglichkeit von einem „native speaker“ in die erfolgreiche Deeskalation von Konflikten im Geschäftsalltag trainiert zu werden.

Inhalte des Kurses – Ein Auszug

Jede der folgenden Phasen werden Sie schrittweise, selbstständig und umfangreich üben und Sie erhalten durch Beobachtungen und Videoanalysen ein detailliertes Feedback von unseren Experten.

Sprachliche Besonderheiten einer Konfliktsituation

  • Formulierungstraining auf Englisch für typische Konfliktsituationen
  • Vokabular und Idiomatik für spezielle Fälle
  • Angemessenes Schlichten in authentischen Sequenzen

Angewandte Politeness Theorie für Konfliktsituationen

  • Face saving-Methode und Höflichkeitsprinzipien
  • Kommunikationskompetenz Canale/Swaine
  • Anwendung der impromtu speech Methode

Präventions- und Lösungsstrategien für englischsprachige Ländern

  • Hindernisse im Umgang mit Konflikten mit  englischsprachigen Geschäftspartner
  • Angewandte sprachliche Sensibilität
  • Verhalten bei Sackgassen

Die attentum-Methode

1. Unser praxisbewährtes Konfliktlösungsmodell:

  • Gemeinsam von unseren Experten aus Wissenschaft und Praxis entwickelt.
  • Praxisbewährt, da an Ihre spezifischen Anforderungen als Führungskraft angepasst.
  • Einzelne Phasen einer Konfliktlösung werden sukzessive abgebildet.

2. Übungen und Rollenspiele für Ihre konkreten Situationen:

  • Die einzelnen Phasen des Konfliktlösungsmodells werden Sie in Rollenspielen und realistischen Szenarien schrittweise und selbstständig üben.
  • Sie erhalten ein ausführliches Feedback von unseren Experten.
  • Sie profitieren von unserer detaillierten Videoanalysemethode.

3. Unser Kompetenzteam steht Ihnen zur Seite:

  • Mit jahrelanger internationaler Erfahrung als Unternehmer und Projektleiter in großen Unternehmen.
  • Mit fundierter Qualifikation in den Fächern Rhetorik, Anglistik und Ökonomie.

4. Konkrete Handlungsanweisungen und Checklisten für den späteren Einsatz:

  • Für Ihre zukünftigen Konflikte schnell und einfach einzusetzen.

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